Was ist 2-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), bei dem der Benutzer zwei verschiedene Authentifizierungskriterien benötigt, um sich zu authentifizieren und so seine Anmeldeinformationen als auch die Ressourcen, auf die er zugreift, besser zu schützen.

Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren?
Um die Sicherheit zu erhöhen, empfehlen wir die Verwendung der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie können diese in Ihrem Coinmerce-Konto unter Sicherheit aktivieren. Bewahren Sie den angezeigten geheimen Schlüssel an einem sicheren Ort auf. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, 2FA nur über die mobile Anwendung Google Authenticator und nicht auch per SMS zu unterstützen. Der Grund dafür ist, dass 2FA über SMS anfällig für sogenannte SIM-Swaps (geklaute Telefonnummer) ist.

Ich habe keinen Zugang zu meiner Zwei-Faktor-Authentifizierung. Was muss ich tun?
Sie können die 2FA zurücksetzen, indem Sie den geheimen Zahlenschlüssel eingeben, der bei der Aktivierung der 2FA-Sicherheit angegeben wurde. Wenn Sie den geheimen Schlüssel verloren haben und die 2FA nicht zurücksetzen können, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Abteilung.

Meine Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert nicht, wie kommt das?
Wenn der 2FA-Code nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann dies an einer der folgenden Ursachen liegen: Sie haben die 2FA mehrfach auf demselben Gerät eingerichtet. Überprüfen Sie, ob der von Ihnen bei Coinmerce eingegebene Code zu Ihrem Coinmerce-Konto oder zu einem anderen Dienst gehört. Die Uhrzeit auf Ihrem Gerät ist falsch. Dies kann dazu führen, dass die Codes nicht synchronisiert werden. Um dies zu beheben, stellen Sie sicher, dass die Zeit auf Ihrem Gerät auf “automatisch” (und nicht “manuell”) und auf die richtige Zeitzone eingestellt ist.

Wie kann ich meine Zwei-Faktor-Authentifizierung mit dem geheimen Zahlenschlüssel neu konfigurieren?
Wenn das Problem mit keiner der oben genannten Lösungen gelöst werden kann, können Sie Ihre 2FA jederzeit zurücksetzen. In manchen Fällen kann es notwendig sein, die 2FA-Sicherheit neu zu konfigurieren, z.B. wenn Sie Ihr Telefon verlieren. Sie können die 2FA neu konfigurieren, indem Sie Google Authenticator herunterladen und den geheimen Schlüssel eingeben, den Sie bei der Aktivierung der 2FA angegeben haben.

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