Heb je een formele klacht?

Wij zetten ons in om u de best mogelijke service te bieden en nemen uw feedback zeer serieus. Als u een formele klacht wilt indienen, kunt u dit op de volgende manieren doen:

• Gebruik ons online klachtenformulier hieronder; of
• Download het PDF-bestand, vul het in en stuur het per e-mail naar [email protected] met als onderwerp 'Formele Klacht'; of
• Stuur ons een brief met het officiële klachtenformulier, per post naar Coinmerce B.V., Beechavenue 140, 1119 PR Schiphol-Rijk, Nederland

Wij streven ernaar uw probleem binnen 10 werkdagen op te lossen. Het kan echter tot twee maanden duren vanaf de datum waarop wij uw klacht hebben bevestigd.

Klachten worden kosteloos behandeld en beantwoord.

U kunt klachten indienen in het Nederlands of Engels.

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u de zaak voorleggen aan de bevoegde rechtbank volgens de Algemene Voorwaarden.

---