Overdracht Beleid

Bij Coinmerce geven we prioriteit aan de veiligheid, efficiëntie en transparantie van alle overdrachten van klantactiva. Ons Overdrachtbeleid is ontworpen om duidelijke richtlijnen te bieden voor de manier waarop overdrachten van crypto-activa worden afgehandeld, in overeenstemming met de wettelijke normen onder de Verordening Markten in Crypto-activa (MiCAR). Hieronder vind je een samenvatting van ons beleid.

1. Veilig Overdrachtproces
Coinmerce hanteert een veilig en gestroomlijnd proces voor alle Overdrachten van activa, waarbij wordt gegarandeerd dat de gelden van de Klant snel en veilig worden verplaatst. Overdrachten worden ondersteund door robuuste beveiligingsprotocollen, waaronder tweefactorauthenticatie (2FA), encryptie en autorisaties met meerdere handtekeningen, om activa te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en potentiële cyberdreigingen.

2. Overdrachtverzoeken en Timing
Klanten kunnen overdrachten initiëren via hun Coinmerce Gebruikersinterface. Na het indienen van een overdrachtverzoek wordt de transactie zo snel mogelijk verwerkt, over het algemeen binnen enkele ogenblikken. De overdrachtstijden kunnen variëren, afhankelijk van de drukte op het netwerk en de veiligheidsverificatieprocessen, maar Coinmerce streeft ernaar om een tijdige verwerking te handhaven.

3. Algemene Informatie Verstrekt Voorafgaand aan Overdrachtdiensten
Coinmerce zorgt ervoor dat alle klanten toegang hebben tot essentiële precontractuele informatie met betrekking tot onze overdrachtsdiensten. Deze informatie omvat:

Identiteit van Dienstverlener: Coinmerce treedt op als uw vertrouwde Crypto-Asset Service Provider (CASP).

Gebruikte DLT-netwerken: We specificeren de Distributed Ledger Technology (DLT)-netwerken die worden gebruikt voor elke Overdracht, zodat Klanten begrijpen op welk blockchain protocol hun activa worden overgedragen.

Servicekosten: Duidelijke informatie over eventuele kosten verbonden aan Overdrachtdiensten.

Initiatie van Overdracht: Instructies over hoe Klanten een Overdracht kunnen initiëren, inclusief de nodige stappen en eventuele vereiste veiligheidsverificatie.

Deze aanpak stelt klanten in staat om weloverwogen keuzes te maken over overdrachtsdiensten en te bepalen of het aanbod van Coinmerce aan hun behoeften voldoet.

4. Informatie over Individuele Crypto-Asset Overdrachten
Wanneer klanten een overdrachtinstructie indienen, verstrekt Coinmerce belangrijke transactiegegevens om de transparantie te waarborgen en klanten in staat te stellen elke overdracht te volgen.

Dit omvat:

Transactiebevestiging: Details over het bedrag, het type crypto-asset en een unieke referentiecode voor het volgen van elke overdracht.

Onomkeerbaarheidsverklaring: Een waarschuwing wanneer een overdracht onomkeerbaar wordt op de blockchain of probabilistisch onomkeerbaar is. Dit zorgt ervoor dat klanten op de hoogte zijn van het punt waarop ze een transactie niet langer kunnen annuleren of wijzigen.

Kostenopenbaarmaking: Een uitsplitsing van alle kosten verbonden aan de overdracht, duidelijk bekendgemaakt op het moment van initiatie van de transactie. Updates over Overdrachtstatus: Als een overdracht wordt afgewezen, teruggestuurd of opgeschort, zal Coinmerce de klant op de hoogte stellen van de reden en de stappen om het probleem op te lossen.

Dit omvat acties die nodig zijn om de overdracht te voltooien.

5. Uitvoeringstijden
We stellen maximale uitvoeringstijden in op basis van de specifieke vereisten van de blockchain (bijvoorbeeld het aantal bevestigingen dat nodig is voor afronding). Deze details worden aan de Klant verstrekt om volledige transparantie te garanderen over de verwachte verwerkingstijden zodra de Overdracht is geïnitieerd. We bieden een overzicht van het verwachte aantal vereiste blokbevestigingen voor het overdragen van een bepaalde Crypto Asset op onze Website.

6. Overdrachtslimieten
Om compliance en veiligheid te waarborgen, stelt Coinmerce Accountlimieten in die van toepassing zijn op Overdrachten, die kunnen variëren afhankelijk van het accountniveau van de Klant.

Aanvullende verificatiestappen kunnen vereist zijn voor grotere overdrachten of transacties die specifieke compliance-flags opleveren.
Dit zorgt ervoor dat we voldoen aan de wettelijke normen en Klanten veilige en efficiënte overdrachtopties bieden.
Raadpleeg Account Limieten voor meer informatie.

7. Kosten Verbonden aan Overdrachten
Coinmerce streeft naar transparante prijzen en alle kosten met betrekking tot Overdrachten worden duidelijk vermeld voordat de Klant ons een Order verstrekt. Klanten worden geïnformeerd over alle toepasselijke kosten op basis van het type Overdracht (bijv. een Storting of Opname). Raadpleeg ons Kostenoverzicht voor meer informatie over de toepasselijke kosten.

8. Compliance en Rapportage
Alle Overdrachten worden uitgevoerd in overeenstemming met de Toepasselijke Wet- en Regelgeving. Coinmerce monitort Overdrachten om ongeautoriseerde of verdachte activiteiten te detecteren en te voorkomen, en we rapporteren alle nodige informatie aan de relevante autoriteiten om volledige naleving van de regelgeving te waarborgen.

Travel Rule (gehoste wallets)
In het geval dat een Klant een Order geeft om Crypto Assets over te dragen naar een gehoste wallet (wat betekent dat de privésleutels worden bewaard door een derde partij die niet de Klant is), is Coinmerce verplicht ervoor te zorgen dat de initiatie of uitvoering van de overdracht niet plaatsvindt voordat er adequate stappen zijn genomen om de naleving van de toepasselijke bepalingen van de Travel Rule te waarborgen, en voor dit doel de volgende informatie op te vragen en te bevestigen:

de namen van de opdrachtgever en de begunstigde;

het distributed ledger-adres of crypto asset-rekeningnummer van de opdrachtgever;

het distributed ledger-adres of crypto asset-rekeningnummer van de begunstigde.

Travel Rule (ongehoste wallets)
In het geval dat een Klant een Order geeft om Crypto Assets over te dragen naar een ongehoste wallet (wat betekent dat de privésleutels worden bewaard door de Klant), is Coinmerce verplicht om de eigendom van de externe wallet te verifiëren. Om dit te doen, zal Coinmerce je vragen om de eigendom van de wallet te verifiëren door middel van:

het voltooien van de vereiste verificatie stappen in de Gebruikersinterface, waaronder het verstrekken van een screenshot van je externe wallet.

9. Afwijzing en Opschorting van Overdrachten
In overeenstemming met de ESMA- en MiCAR-richtlijnen heeft Coinmerce risicogebaseerde beleidslijnen geïmplementeerd om te bepalen of een overdracht moet worden afgewezen, teruggestuurd of opgeschort.

Deze procedures zijn ontworpen om ongeautoriseerde of verdachte activiteiten te voorkomen, waaronder maatregelen tegen het witwassen van geld (AML) en terrorismefinanciering (CTF), om zowel klantactiva als naleving van de regelgeving te beschermen.

In het geval van een afgewezen, teruggestuurde of opgeschorte overdracht, zal Coinmerce duidelijke informatie aan de Klant verstrekken, inclusief de reden(en) voor de actie en de stappen die nodig zijn om het probleem op te lossen.

10. Aansprakelijkheid voor Ongeautoriseerde of Onjuiste Overdrachten
Coinmerce kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeautoriseerde of onjuiste Overdrachten die zijn geïnitieerd via de Account van de Klant. Raadpleeg Artikel 17.1 Schade en Beperking van Aansprakelijkheid van de Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

11. Klantenservice
Voor hulp bij Overdrachten of vragen over dit beleid is ons supportteam beschikbaar om te helpen.
Coinmerce streeft ernaar om duidelijke, toegankelijke en efficiënte ondersteuning te bieden voor alle vragen met betrekking tot Overdrachten.