Algemene voorwaarden Coinmerce B.V.

1. Definities en toepasselijkheid


1.1 In deze algemene voorwaarden hebben de met een hoofdletter aangeduide begrippen de volgende betekenis:
Applicatie - de applicatie van Coinmerce waarmee de Gebruiker Cryptocurrencies (zoals hierna gedefinieerd) kan kopen of verkopen;
Coinmerce - Coinmerce B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd en kantoorhoudende te (1431 VL) Aalsmeer aan de Zwarteweg 121, ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70036969;
Cryptocurrency of Cryptocurrencies - cryptografische digitale valuta die door Coinmerce worden aangeboden middels de Applicatie en/of de Website aan de Gebruiker;
Gebruiker - iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Coinmerce enige rechtsverhouding aangegaan is, waaronder uitdrukkelijk begrepen het aangaan van een overeenkomst voor de aan- of verkoop van Cryptocurrencies;
Website - de website van Coinmerce: www.coinmerce.io.
1.2 Door een account aan te maken via de Applicatie of op de Website verklaart de Gebruiker dat hij of zij deze algemene voorwaarden heeft ontvangen, gelezen, begrepen en aanvaard. Op alle rechtshandelingen die met Coinmerce aangegaan worden door de Gebruiker zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing, de toepasselijkheid van enige andere (algemene) voorwaarden wordt op voorhand door de Gebruiker uitgesloten.
1.3 De Gebruiker verklaart dat hij of zij bij toegang tot en/of het gebruik maken van de door Coinmerce aangeboden diensten, al dan niet middels de Applicatie of de Website, voldoet aan alle voorwaarden en vereisten zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.

2. Informatie en risicosignalering

2.1 De Gebruiker is zich ervan bewust dat Cryptocurrencies geen vaste waarde hebben en dat deze waarde van tijd tot tijd sterk kan fluctueren.
2.2 De koerswaarde van de Cryptocurrencies waarin u wenst te handelen wordt door Coinmerce vastgesteld op het moment waarop de transactie plaatsvindt. Na afloop van de transactie kan geen beroep meer worden gedaan op deze of enige andere, gewijzigde koerswaarde.
2.3 De Gebruiker is zich ervan bewust dat de aankoop en verkoop van Cryptocurrencies voor zijn of haar eigen rekening en risico komt. Elke beslissing is de eigen beslissing en verantwoordelijkheid van de Gebruiker. Coinmerce is niet aansprakelijk voor enig geleden verlies of schade dat voortkomt uit de aankoop of verkoop van Cryptocurrencies of dat is opgelopen door vertraging bij de uitvoering van de aan- of verkooporders van Cryptocurrencies.
2.4 Op het moment dat de Gebruiker een aankoop- of verkooporder plaatst bij Coinmerce via de Applicatie of de Website, kan deze niet meer herroepen worden door de Gebruiker. Geplaatste orders door de Gebruiker bij Coinmerce zijn dus in alle gevallen definitief en kunnen niet ongedaan worden gemaakt.
2.5 Coinmerce berekent een variabele fee per transactie en is gerechtigd deze in te houden tijdens de transactie. Tevens berekent Coinmerce een variabele fee indien de Cryptocurrencies door de Gebruiker van het platform van Coinmerce naar een derde exchange of wallet worden verstuurd.
2.6 Coinmerce verleent geen enkel investerings- of financieel advies in verband met de aankoop of verkoop van Cryptocurrencies. Coinmerce faciliteert slechts de aan- en verkoop van Cryptocurrencies door de Gebruiker.
2.7 De Gebruiker kan gebruik maken van de betaalmethoden die staan vermeld op de Website en beschikbaar zijn in de Applicatie.

3. Registratie

3.1 De Gebruiker is verplicht tijdens de registratie voor een account via de Website of de Applicatie een onboardingproces bij Coinmerce te doorlopen. Hierbij worden onder meer de identiteit van de Gebruiker en de herkomst van zijn of haar middelen door Coinmerce vastgesteld. Dit komt omdat op Coinmerce onder andere de Wet ter voorkoming van Witwassen en Financiering van Terrorisme (Wwft) en de Sanctiewet 1977 (Sw) van toepassing zijn. De Gebruiker is in dat kader verplicht om Coinmerce alle, in redelijkheid door haar te vragen, gegevens en bijbehorende documenten te verschaffen die in dat kader benodigd zijn.
3.2 De Gebruiker stemt er uitdrukkelijk mee in om Coinmerce (gevraagd en ongevraagd) alle informatie te verstrekken die van belang is in het kader van legitimatie en het opsporen van witwaspraktijken, financiering van terrorisme, fraude of andere financiële criminaliteit. De Gebruiker geeft Coinmerce toestemming om deze informatie en bijbehorende documentatie vast te leggen.
3.3 De Gebruiker verklaart en garandeert aan Coinmerce dat alle door hem of haar verstrekte gegevens juist en op geen enkele wijze misleidend zijn. Daarnaast verklaart en garandeert de Gebruiker aan Coinmerce dat hij of zij:
I. een vertegenwoordig(st)er van een rechtspersoon of een natuurlijk persoon is van ten minste achttien (18) jaar oud en, indien en voor zover vereist is dat een hogere leeftijd bereikt is voor het rechtsgeldig aangaan van enige overeenkomst, die leeftijd bereikt is;
II. de wettelijke bevoegdheid bezit om een bindende overeenkomst aan te gaan en dat dit op grond van de toepasselijke wetgeving niet is verboden;
III. zelf de eigenaar of eigenaresse is van de bankrekening(en) en/of externe wallet(s) die worden gebruikt door hem of haar;
IV. de dienstverlening enkel en alleen voor zichzelf zal gebruiken en voor eigen rekening en risico en (dus) niet als een agent of vertegenwoordiger van een derde of anderszins ten behoeve van derden (optreedt);
V. niet betrokken is of betrokken is geweest bij enig crimineel gedrag;
VI. niet woonachtig of gevestigd is in een land of niet onder de rechtsbevoegdheid valt van een land waarvan het toepasselijk recht niet toestaat om enige overeenkomst aan te gaan met Coinmerce die het mogelijk maakt om van de door Coinmerce aangeboden diensten gebruik te maken. Coinmerce is gerechtigd om eenzijdig de markten en rechtsgebieden waarin zij opereert te selecteren en kan haar dienstverlening in bepaalde landen zonder opgave van redenen beperken of weigeren;
VII. niet woonachtig of gevestigd is in een land dat het aanbieden van diensten met betrekking tot Cryptocurrencies aan haar inwoners niet of slechts in beperkte mate tolereert;
VIII. niet woonachtig of gevestigd is in een land waar sancties van toepassing zijn die zijn afgekondigd door de Verenigde Naties, de Europese Unie, de Verenigde Staten en/of een andere relevante overheids(organisatie); en
IX. niet voorkomt op een relevante sanctielijst die opgesteld is en/of uitgegeven wordt door een van de overheden of organisaties als genoemd in sub viii van dit artikellid 3.3.
3.4 Zolang de Gebruiker het door Coinmerce gehanteerde onboarding proces niet succesvol heeft doorlopen, hetgeen uitsluitend door Coinmerce en/of een door Coinmerce aangewezen derde partij beoordeeld en geaccordeerd wordt, is hij of zij niet gerechtigd om van de door Coinmerce aangeboden dienstverlening gebruik te maken.
De Gebruiker vrijwaart Coinmerce voor alle door Coinmerce te lijden schade ten gevolge van enige onjuistheid of inbreuk op hetgeen de Gebruiker in dit artikel aan Coinmerce heeft verklaard en gegarandeerd.

4. Account, wallet en beheer

4.1 Ter voorkoming van fraude en misbruik is het de Gebruiker niet toegestaan om meerdere accounts aan te maken of te gebruiken. Alle aanvullende accounts waarvan wordt vastgesteld dat ze door of namens de Gebruiker zijn aangemaakt om dit verbod te omzeilen, zullen worden verwijderd.
4.2 De Gebruiker is uitsluitend zelf verantwoordelijk voor het behoud van de vertrouwelijkheid en veiligheid van zijn of haar account, wallet en bijbehorende wachtwoorden en privésleutel(s), alsmede het beperken van de toegang tot zijn of haar account en wallet en voor elk gebruik en alle handelingen die in zijn of haar account en wallet plaatsvinden. Coinmerce adviseert gebruikers met klem om ter bescherming van hun account en wallet gebruik te maken van twee-factor-authenticatie, welke optie door Coinmerce aangeboden wordt.
4.3 De Gebruiker begrijpt de risico’s van en aanvaardt iedere verantwoordelijkheid en het volledige risico voor alle activiteiten die plaatsvinden in zijn of haar account en wallet en alle transacties die worden afgesloten in of met die account en wallet. Coinmerce is altijd gerechtigd om aan te nemen dat degene die inlogt in de account op de Applicatie of de Website de partij is die hij of zij pretendeert te zijn.
4.4 Indien de Gebruiker weet, of gegronde redenen heeft om te vermoeden, dat zijn of haar inloggegevens of privésleutel(s) beschikbaar zijn gekomen voor onbevoegden en/of (dientengevolge) zijn of haar account en/of wallet gehackt of overgenomen is door een derde, moet de Gebruiker zijn of haar wachtwoord per direct wijzigen en Coinmerce hiervan op de hoogte stellen, zodat Coinmerce tijdig passende maatregelen kan nemen.
4.5 Coinmerce is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade ten gevolge van enig verlies en/of misbruik van de inloggegevens en/of de account van de Gebruiker.
4.6 De Gebruiker draagt de verantwoordelijkheid voor een goede en veilige internetverbinding, computer, tablet, smartphone of ander apparaat waarmee via het internet verbinding kan worden met de Applicatie en/of de Website en welke is voorzien van een up-to-date beveiliging tegen virussen, indringers, hackers, et cetera.

5. Aankoop

5.1 Cryptocurrencies kunnen nimmer worden geruild of geretourneerd. De Gebruiker heeft de mogelijkheid om de gekochte Cryptocurrencies weer te koop aan de bieden via de Applicatie en/of de Website tegen de dan geldende koerswaarde. Ook kan de Gebruiker de Cryptocurrencies versturen naar een derde exchange of externe wallet.
5.2 De Gebruiker ziet nadrukkelijk af van het recht om de overeenkomst met betrekking tot de aankoop of verkoop van Cryptocurrencies te ontbinden of te vernietigen. Voltooide transacties zijn definitief en kunnen naar haar aard en gelet op de technische kenmerken van Cryptocurrencies niet ongedaan worden gemaakt. De Gebruiker is zich hiervan bewust.
5.3 De levering van de Cryptocurrencies vindt plaats door het aanbieden en verzenden van de Cryptocurrencies naar het opgegeven wallet adres van de Gebruiker in de Applicatie of op de Website. Coinmerce beheert de wallet(s) die de Gebruiker aanhoudt bij Coinmerce.
5.4 De Gebruiker heeft hierna de mogelijkheid om de Cryptocurrencies naar een derde exchange of externe wallet te verzenden.
5.5 Voordat Cryptocurrencies naar een derde exchange of externe wallet kunnen worden verstuurd dient de Gebruiker te bewijzen dat hij of zij eigenaar is van het betreffende externe adres waarnaar de Cryptocurrencies verzonden worden. De Gebruiker kan dit bewijs uitsluitend leveren op een door Coinmerce te bepalen wijze en met bijbehorende bewijsstukken.

6. Verkoop

6.1 De Gebruiker gaat akkoord met de koerswaarde die Coinmerce bepaalt op het moment dat Coinmerce de Cryptocurrencies ontvangt van de Gebruiker.
6.2 De Gebruiker verklaart dat de Cryptocurrencies door hem of haar op een legitieme wijze in eigendom zijn verkregen.
6.3 De Gebruiker verzendt de Cryptocurrencies naar een door Coinmerce opgegeven walletadres. Deze wallet wordt beheerd en beveiligd door Coinmerce. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het verzenden van de Cryptocurrencies naar het juiste walletadres alsook het bijvoegen van een deugdelijke beschrijving (“memo”) bij Cryptocurrencies waarvoor dat gevraagd wordt. Indien de Gebruiker de Cryptocurrencies naar een verkeerd walletadres verstuurt of geen juiste beschrijving bijvoegt leidt dit hoogstwaarschijnlijk tot het onherstelbare verlies van de betreffende Cryptocurrencies. De Gebruiker is zich van dit risico bewust en is uitsluitend zelf verantwoordelijk voor een juiste overdracht en (indien nodig) beschrijving alsook eventueel te lijden schade ten gevolge van een onjuiste overdracht. Coinmerce kan hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden door de Gebruiker.
6.4 Coinmerce kan de betaling van de door Coinmerce bepaalde koerswaarde, minus de variabele fee, pas uitvoeren op het moment dat de Cryptocurrencies ontvangen zijn door Coinmerce en de transactie bevestigd is.
6.5 De betaling zal worden verstuurd naar de opgegeven bankgegevens van de Gebruiker. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste bank- en betalingsgegevens aan Coinmerce. Indien de Gebruiker afwijkende of onjuiste gegevens aan Coinmerce verstrekt, leidt dit hoogstwaarschijnlijk tot het onherstelbare verlies van de betreffende transactie(s). De Gebruiker is zich van dit risico bewust en is uitsluitend zelf verantwoordelijk voor een juiste doorgave van de bank- en betalingsgegevens en eventueel te lijden schade ten gevolge van een onjuiste opgave daarvan. Coinmerce kan hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden door de Gebruiker.

7. Transacties

7.1 In het verlengde van het voorgaande is de Gebruiker zich er met betrekking tot de transacties die met dan wel via Coinmerce zullen plaatsvinden via de Applicatie en/of de Website van bewust dat:
I. zodra een transactie is uitgevoerd, een dergelijke transactie onomkeerbaar is en niet meer kan worden geannuleerd of anderszins ongedaan gemaakt kan worden de uitvoeringsprijs van een marktorder aanmerkelijk kan verschillen van de gegeven indicatieprijs;
II. limietorders en ‘stop-loss’ orders niet gegarandeerd kunnen worden uitgevoerd tegen de door de Gebruiker opgegeven koers;
III. orders niet gegarandeerd kunnen worden uitgevoerd omdat de aanwezigheid van voldoende vraag of aanbod niet is gegarandeerd; en
IV. ‘swap orders’, herhaalde orders, ‘stop-loss’ orders en limietorders complex van aard kunnen zijn.
7.2 De Gebruiker erkent en aanvaardt de risico’s zoals die beschreven zijn in artikellid 7.1 en die (dus) gepaard gaan met alle door Coinmerce aangeboden ordervormen. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke risicoafweging, waaronder, doch niet uitsluitend een afweging of zijn of haar (technische) kennis en ervaring passen bij het gebruik van deze ordervarianten en het handelen in Cryptocurrencies.
7.3 Coinmerce behoudt zich het recht voor om eventuele fouten te corrigeren door transacties terug te draaien of terug te vorderen. Bij vermoeden van fraude of misbruik behoudt Coinmerce zich het recht voor om orders en transacties op te schorten totdat de legitimiteit van deze orders en transacties afdoende is geverifieerd.

8. Coinmerce Coins

8.1 De Coinmerce Coins, die exclusief door Coinmerce worden aangeboden, zijn alleen binnen het Coinmerce Platform te gebruiken voor door Coinmerce te bepalen doeleinden.
8.2 De Coinmerce Coins kunnen door de Gebruiker worden verkregen:
I. bij de verkoop van Cryptocurrencies; en
II. via aankoop bij Coinmerce.
8.3 De Coinmerce Coins die aan een gebruiker worden verstrekt, zullen worden toegevoegd aan de Coinmerce Coins wallet die aan de rekening van de Gebruiker is gekoppeld.
8.4 De Coinmerce Coins zullen worden weergegeven als een rekeningsaldo dat is gekoppeld aan de rekening van de gebruiker.
8.5 De Gebruiker heeft geen recht op enige vergoeding in de vorm van rente voor de opgeslagen Coinmerce Coins.
8.6 De Gebruiker gaat ermee akkoord dat het opslaan van Coinmerce Coins in een Coinmerce Coins wallet risico's met zich meebrengt en dat elk gebruik van de Coinmerce Coins wallet voor eigen risico van de Gebruiker is. De Gebruiker is zich hiervan en de bijbehorende risico’s bewust en is uitsluitend zelf verantwoordelijk voor een adequaat gebruik van de Coinmerce Coins en bijbehorende wallet. Coinmerce kan hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden door de Gebruiker.

9. Consumentenrechten

9.1 Binnen de Europese Unie heeft elke consument een basisniveau van consumentenrechten. Deze zijn echter in bepaalde situaties en met betrekking tot specifieke goederen of diensten niet van toepassing. De diensten die Coinmerce aanbiedt, is vallen onder een van die situaties.
9.2 De diensten van Coinmerce omvatten onder andere het kopen en verkopen van digitale goederen waarvoor de prijs afhankelijk is van schommelingen die niet door Coinmerce (kunnen) worden beheerst, niet door Coinmerce (kunnen) worden gecontroleerd en die zich kunnen voordoen binnen een bepaalde wachttijd. Zodoende is het herroepingsrecht uitgesloten en niet van toepassing op de dienstverlening van Coinmerce.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Wat de aansprakelijkheid betreft, is de handel in Cryptocurrencies en de onderliggende blockchain technologie een relatief nieuwe ontwikkeling. In het daarvoor gebruikte, nieuwe crypto-ecosysteem vindt een belangrijke verschuiving plaats in termen van toewijzing van verantwoordelijkheid. De technologie maakt het namelijk mogelijk voor individuen om absolute controle uit te oefenen over zijn of haar Cryptocurrencies. Om die reden acht Coinmerce het noodzakelijk om haar aansprakelijkheid in hoge mate te beperken.
10.2 Coinmerce is slechts aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van een of meerdere toerekenbare tekortkoming(en) in de nakoming van de dienstverlening door Coinmerce. Directe schade omvat alleen:
I. redelijke kosten voor het bepalen van de oorzaak en de omvang van de geleden schade; en
II. redelijke kosten om eventuele tekortkomingen te herstellen zodat de dienstverlening door Coinmerce (weer) voldoet aan deze voorwaarden.
10.3 Coinmerce aanvaardt onder geen beding enige aansprakelijkheid voor:
I. prijsverschillen als gevolg van vertraagde verwerking van koop- of verkooporders;
II. het annuleren van bestellingen vanwege duidelijk verkeerde prijsindicaties;
III. schade als gevolg van door de Gebruiker onjuist ingevulde wallet-, betalingsgegevens, adressen en/of andere (betaal)gegevens, waaronder uitdrukkelijk begrepen het bankrekeningnummer en het adres van de wallet van de Gebruiker;
IV. eventuele schade die is toegebracht aan tegoeden die zijn opgeslagen in de wallet van de Gebruiker;
V. schade die voortvloeit uit hacks, systeemstoringen en/of regelgeving.
VI. eventuele schade die het gevolg is van het verlies van de inloggegevens van uw account, (toegang tot) uw bankrekening en/of wallet; en
VII. enige indirecte schade (inclusief gevolgschade, verlies van inkomsten en winst, verlies van gegevens en immaterieel verlies).
10.4 Indien en voor zover Coinmerce aansprakelijk is voor schade, uit welke hoofde dan ook, is Coinmerce haar aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het bedrag dat de Gebruiker voor de dienstverlening heeft betaald in de maand voorafgaand aan het moment waarop de oorzaak van de schade optrad.
10.5 In geval van overmacht, technische mankementen of storingen van de gebruikte blockchains en/of netwerken, een bankstoring en/of andere ongewone/onvoorziene omstandigheden, waarbij de transactie van de Gebruiker niet of niet tijdig verwerkt kon worden, heeft Coinmerce een beslissende stem en kan besloten worden tot annulering van de order en restitutie van het aankoopbedrag.

11. Fraude en misbruik

11.1 Coinmerce is gerechtigd om alle maatregelen te treffen die zij nodig acht om misbruik en/of fraude te voorkomen. De Gebruiker dient te allen tijde medewerking aan de door Coinmerce te nemen maatregelen te verlenen.
11.2 Coinmerce heeft het recht om kosten in rekening te brengen wanneer de legitimiteit van een transactie niet kan worden geverifieerd en fraude wordt vastgesteld. Deze administratiekosten zijn standaard € 250,- per transactie.
11.3 Coinmerce is te allen tijde gerechtigd een transactie op te schorten en/of te annuleren totdat de legitimiteit van de transactie is geverifieerd en vastgesteld. Coinmerce is dan gerechtigd opnieuw de koerswaarde vast te stellen.
11.4 Tevens is Coinmerce gerechtigd om onderzoek te doen of aanvullende informatie bij de Gebruiker op te vragen.
11.5 In geval van misbruik heeft Coinmerce het recht om bevroren tegoeden te claimen als deze niet binnen 6 (zes) maanden door de rechtmatige eigenaar worden geclaimd.
11.6 Coinmerce is bevoegd een account te verwijderen indien er in strijd is gehandeld met deze algemene voorwaarden.
11.7 Toegang tot (of poging tot) toegang tot de bronnen - waaronder begrepen de Applicatie en de Website - van Coinmerce op elke andere manier dan (via) de middelen die Coinmerce aanbiedt, is ten strengste verboden. De Gebruiker gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat de Gebruiker geen toegang zal proberen te krijgen tot de bronnen van Coinmerce via geautomatiseerde, onethische of onconventionele middelen.
11.8 De Gebruiker begrijpt dat het ten strengste verboden is om deel te nemen aan activiteiten die de bronnen van Coinmerce verstoren, inclusief de servers en de netwerken waar de bronnen zich bevinden of verbonden mee zijn.

12. Intellectuele eigendomsrechten

12.1 Alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten rustend op en voortvloeiend uit de door Coinmerce verleende dienstverlening, de Applicatie en/of de Website, inclusief maar niet beperkt tot merk-, handelsnaam-, auteurs-, model-, domeinnaam en databankenrechten, zijn en blijven te allen tijde eigendom van Coinmerce dan wel aan Coinmerce gelieerde partijen. De Gebruiker erkent de intellectuele eigendomsrechten als uitsluitende eigendom van Coinmerce.
12.2 Indien en voor zover er intellectuele eigendomsrechten voortvloeien uit (het gebruik van) de dienstverlening door Coinmerce, de Website en/of de Applicatie die (gedeeltelijk) toekomen aan de Gebruiker, draagt de Gebruiker deze rechten onverwijld over aan Coinmerce, die deze overdracht hierbij accepteert.

13. Overige bepalingen

13.1 Coinmerce verwerkt persoonsgegevens van de Gebruiker conform het de op de Website gepubliceerde privacy statement. De Gebruiker heeft kennisgenomen van de inhoud van het privacy statement en stemt met het daarin beschreven gebruik in.
13.2 Op de (rechts)verhouding tussen de Gebruiker en Coinmerce, waaronder uitdrukkelijk begrepen (het faciliteren van) de transacties onder de dienstverlening van Coinmerce via de Applicatie en/of de Website, en de bijbehorende overeenkomst(en) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.3 Geschillen voortvloeiend uit enige (rechts)verhouding tussen de Gebruiker en Coinmerce, waaronder uitdrukkelijk begrepen (het faciliteren van) de transacties onder de dienstverlening van Coinmerce via de Applicatie en/of de Website en deze algemene voorwaarden, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam.

Contact: Indien u na het lezen van deze algemene voorwaarden nog vragen, klachten of opmerkingen heeft, dan kunt u contact opnemen met Coinmerce via e-mail of brief:

Coinmerce B.V.
Zwarteweg 121
1431VL Aalsmeer
Nederland
E-mail: [email protected]
Datum: 11 juni 2021