Twee-factor-authenticatie (2FA), is een beveiligingsproces waarbij de gebruiker twee verschillende authenticatie factoren doorloopt om zichzelf te verifiëren om zowel de inloggegevens van de gebruiker als de middelen waartoe hij toegang heeft, beter te beschermen.
Hoe activeer ik twee-factor-authenticatie (2FA)?
Om de veiligheid te versterken, raden wij aan gebruik te maken van twee-factor-authenticatie. Je kan dit activeren in je Coinmerce account onder de Veiligheid knop. Bewaar de getoonde geheime sleutel ergens veilig. Er is bewust gekozen om alleen 2FA te ondersteunen via de mobiele applicatie Google Authenticator en niet ook SMS. Dit omdat 2FA via SMS kwetsbaar is voor zogenaamde SIM-swaps. Activeer 2FA door in te loggen en rechts bovenin naar Mijn Account te gaan. Klik hier op Veiligheid. Door daarna op Ja te klikken, word je vanzelf geleid naar de pagina waar je je 2FA kunt activeren via je Authenticator app. Bekijk in deze video hoe het precies werkt.
Ik heb geen toegang meer tot mijn twee-factor-authenticatie. Wat moet ik doen?
Je kan de 2FA resetten door de geheime sleutel in te voeren die bij de activering van de 2FA-beveiliging werd verstrekt. Indien je de geheime sleutel kwijt bent en niet in staat bent om de 2FA te resetten, neem dan contact op met ons supportafdeling.
Mijn twee-factor-authenticatie werkt niet, hoe komt dit?
Als de 2FA-code niet goed werkt, kan dit het gevolg zijn van een van de volgende oorzaken:
Je hebt 2FA meerdere malen op hetzelfde apparaat ingesteld. Controleer of de code die je op Coinmerce hebt ingevoerd bij je Coinmerce account of bij een andere dienst hoort.
De tijd op je apparaat is onjuist. Dit kan leiden tot codes die niet gesynchroniseerd zijn. Om dit op te lossen, moet je ervoor zorgen dat de tijd op jouw apparaat is ingesteld op automatisch (in plaats van handmatig) en op de juiste tijdzone.
Hoe herconfigureer ik mijn twee-factor-authenticatie met de geheime sleutel?
Als het probleem niet kan worden opgelost door een van de bovengenoemde oplossingen, kan je je 2FA altijd resetten. In sommige gevallen kan het nodig zijn om de 2FA-beveiliging te herconfigureren. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer je je telefoon kwijt bent. Je kan de 2FA opnieuw configureren door Authy of Google Authenticator te downloaden en de geheime sleutel in te voeren die werd verstrekt toen je de 2FA activeerde.