Fraudepreventie

Ja. Coinmerce is een in Nederland gevestigd bedrijf. We hebben een strikt Anti-Financiële Criminaliteit-beleid, inclusief procedures en filters. We werken samen met lokale en internationale opsporingsautoriteiten om te voorkomen dat misdrijven plaatsvinden en om hen te ondersteunen bij hun onderzoeken. Coinmerce heeft op geen enkele wijze enige band met de daders van fraude en wij veroordelen hun acties ten stelligste.

De meeste van onze preventieve maatregelen vinden achter de schermen plaats. We maken deze maatregelen niet bekend, omdat dat fraudeurs zou helpen onze systemen te omzeilen. Wat we wel kunnen melden, is dat Coinmerce best practices en Europese richtlijnen volgt en dat we identiteitscontroles uitvoeren voordat aankopen kunnen worden voltooid. Bij twijfel, ga niet verder met je transactie en stuur ons een e-mail naar [email protected]

Er zijn bedrijven die beweren samen te werken met Coinmerce of communiceren dat zij zakenpartners van Coinmerce zijn. In sommige gevallen beweren zelfs particulieren dat zij werknemers van Coinmerce zijn die in deze hoedanigheid handelen. Neem altijd hier contact met ons op om persoonsgegevens te verifiëren van een persoon die beweert een van de hierboven genoemde te zijn, voordat u een transactie goedkeurt.

Helaas is dit niet waar. Oplichters hebben veel mogelijkheden om hun cryptotransacties uit te voeren. Sterker nog, als oplichters Coinmerce gebruiken, is de kans veel groter dat wij dit opmerken en mogelijk kunnen voorkomen dat de poging tot fraude überhaupt plaatsvindt. Coinmerce beschikt over geavanceerde analysetools om geldstromen te volgen.

Neem vooral onmiddellijk contact met ons op om te kijken of we de transactie nog kunnen stoppen. Vermeld zeker de details van de transactie en alle informatie die u ons kunt geven. Als we de cryptocurrency nog niet hebben verzonden, kunnen we het geld aan u terugstorten. Zorg ervoor dat u aangifte doet bij de politie. Bel gewoon de politie in uw land, doe online aangifte of ga naar uw lokale politiebureau. Het is belangrijk dat u de oplichter en de fraudezaak altijd bij de politie meldt. Zelfs als uw geld verloren is, helpt het de politie om toekomstige fraude te voorkomen. Niet-gemelde fraude vertekent ook de statistieken, wat betekent dat opsporingsdiensten mogelijk minder middelen krijgen om fraude te helpen voorkomen.

Er zijn een paar tips om in gedachten te houden die je in de toekomst kunnen helpen:

• Hang meteen op. Zet het gesprek niet voort en deel geen informatie.
• Deel nooit wachtwoorden, 2FA-codes of beveiligingscodes. Een legitieme Coinmerce-medewerker zal hier nooit om vragen.
• Installeer geen software en verleen geen externe toegang tot je apparaat.

Verifieer onafhankelijk. Open bij twijfel een nieuw browservenster, ga naar coinmerce.io en gebruik de live chat of e-mail [email protected] om te bevestigen of er echt een probleem is.

• Meld het incident bij Coinmerce. Stuur verdachte sms'jes of e-mails door naar [email protected] en voeg indien mogelijk screenshots toe. Dit helpt ons team deze oplichters te volgen en bij de autoriteiten te melden.
• Informeer je bank. Als je bankgegevens hebt gedeeld, neem dan onmiddellijk contact op met de officiële klantenservice van je bank om je account te blokkeren of te laten monitoren op ongeautoriseerde transacties.

Om te voorkomen dat bekende fraudemethoden opnieuw plaatsvinden, willen we je bekende gevallen aanbieden. Als je slachtoffer bent geworden van een vorm van fraude die hier niet wordt vermeld, neem dan contact met ons op via e-mail [email protected] zodat we deze aan de lijst kunnen toevoegen.

• Je bent benaderd door iemand die je een investeringsmogelijkheid aanbiedt.
• Je wordt een baan aangeboden waarbij je geld naar Coinmerce moet overmaken, cryptocurrency moet kopen en dit naar een klant van het bedrijf waarvoor je werkt moet sturen.
• Je hebt online een product gekocht.
• Je stuurt Bitcoin of een andere cryptocurrency als investering naar een wallet die eigendom is van een derde partij. De partij belooft je consistente rendementen op je investering. Zorg er altijd voor dat je de derde partij grondig onderzoekt voordat je iets naar hen stuurt.
• Je bent in contact met iemand over een investering met een beloofd rendement. Je wordt gevraagd eerst 250 EUR te storten, waarna de persoon je vertelt dat je winst maakt en meer zou moeten investeren.

• Verifieer altijd de identiteit van de beller. Als iemand beweert van Coinmerce te zijn, verbreek dan de verbinding en neem contact op via het geverifieerde klantenondersteuningskanaal: support.coinmerce.io.
• Wees voorzichtig met ongevraagde berichten. Legitieme Coinmerce-beveiligingswaarschuwingen komen meestal via e-mail vanaf een “@coinmerce.io”-adres—niet via willekeurige sms-berichten of telefoontjes.
• Schakel Two-Factor Authentication (2FA) in. Gebruik bij voorkeur een authenticator-app zoals Authy of Google Authenticator.
• Houd je software bijgewerkt. Zorg ervoor dat je besturingssysteem en beveiligingssoftware up-to-date zijn om je te beschermen tegen kwetsbaarheden die ongeautoriseerde toegang kunnen mogelijk maken.
• Gebruik sterke, unieke wachtwoorden. Hergebruik je Coinmerce-wachtwoord nergens anders. Overweeg het gebruik van een wachtwoordmanager zoals 1Password om complexe inloggegevens veilig te beheren.
• Controleer regelmatig je bankafschriften. Het vroegtijdig opsporen van verdachte transacties kan helpen mogelijke schade te beperken.