Handleiding

Coinmerce is een cryptocurrency-handelsplatform dat momenteel meer dan 180 verschillende cryptocurrencies aanbiedt. De missie van Coinmerce is om de wereld van cryptocurrencies en blockchain voor iedereen toegankelijk en begrijpelijk te maken. Toegang tot het platform is mogelijk via de webbrowser of door de mobiele iOS- of Android-applicatie te downloaden. Gebruikers kunnen eenvoudig cryptocurrency kopen via €-paren door gebruik te maken van een van de negen verschillende betaalmethoden. Dit zijn onder meer SEPA, iDEAL, Giropay, Sofort en Bancontact.

Hoe maak ik een account aan?

Wilt u zich registreren op Coinmerce en binnen enkele minuten beginnen met het verhandelen van cryptocurrencies? Volg onderstaande stappen:

1. Open de Coinmerce-website of -toepassing. Klik op de knop in de rechterbovenhoek met de tekst 'Registreren’. Vul het formulier in inclusief voornaam, achternaam, e-mailadres. Zorg ervoor dat de gegevens correct zijn en overeenkomen met de gegevens op je bankrekening en identificatiedocument voor een vlotte verificatie. Zorg er ten slotte voor dat je een moeilijk wachtwoord aanmaakt en accepteer onze Algemene voorwaarden en ons privacybeleid.
2. Rond de registratie af door op de link in de e-mail te klikken die naar je e-mailadres wordt gestuurd. Je account is nu aangemaakt. Log in met je e-mailadres en wachtwoord.

Hoe verifieer ik mij?

#Verified
Je hebt nu een Coinmerce-account. Europese regelgeving vereist dat we enkele details over je verzamelen en je identiteit verifiëren. De eerste keer dat je inlogt op je account, wordt je om deze gegevens gevraagd. Je kunt er ook voor kiezen om het later te doen. In dit stadium kan je nog niet handelen op Coinmerce. De volgende stap die je moet nemen, is verifiëren van de bankrekening, dit doe je door middel van een kleine betaling van € 0,01. De reden hiervoor is om ervoor te zorgen dat je naam overeenkomt met de naam die op je bankrekening is geregistreerd.

Verifieer door naar je account te gaan, kies accountniveau en selecteer bank verificatie. Voer de verificatiebetaling uit via iDEAL of SEPA. Kies je voor iDEAL dan is de verificatie binnen enkele minuten voltooid. Het duurt ongeveer 1 à 2 werkdagen voordat SEPA-overboekingen door ons zijn ontvangen en verwerkt.

Hierna hoef je alleen de foto identificatie te voltooien om te kunnen handelen op Coinmerce. Ga hiervoor opnieuw naar je account, kies accountniveau en selecteer fotoverificatie. Volg de stappen en je verificatie wordt binnen 1 uur verwerkt. Met een geverifieerd account kun je tot € 20.000 per dag of € 60.000 per week opnemen of storten.

# Pro
Ben je een “high roller” en heb je nog hogere limieten nodig? In dat geval kan je jezelf verifiëren tot Pro. Neem contact op met onze service om te informeren naar de mogelijkheden en vereisten. De limieten van een Pro-account worden op individuele basis aangepast.

Hoe te kopen?

Je bent nu dus geverifieerd en klaar om cryptocurrencies te kopen. Hieronder staan de stappen voor het kopen. Ga naar het scherm Kopen en verkopen. Kies een van de 140 verschillende cryptocurrencies, voer het bedrag in dat je wilt kopen en klik op kopen.

# Externe wallet?
In het volgende scherm kun je ervoor kiezen om de cryptocurrencies naar je Coinmerce-portemonnee te sturen of om ze naar een externe wallet te sturen, bijvoorbeeld je persoonlijke hardware-wallet. Kies in dat geval voor ‘Stuur munten naar externe wallet / adres’ en voer het adres in waarnaar je de cryptocurrency wilt verzenden. Er wordt een kleine vergoeding verrekend om de cryptocurrency te verzenden. De hoogte van deze vergoeding is afhankelijk van de cryptocurrency.

# Betalingsmethoden
Je kan je cryptocurrencies betalen door een van de negen ondersteunde betaalmethoden te gebruiken. Dit zijn onder meer SEPA, iDEAL, Giropay, Bancontact, Sofort, EPS, MyBank en Coinmerce Coins. Elke betaalmethode heeft zijn eigen kosten. Kijk op de volgende pagina voor meer informatie hierover: lees hier.

# Coinmerce coins
Coinmerce Coins is onze eigen betaalmethode. 1 Coinmerce Coin is altijd € 1,00 waard. Wanneer je een cryptocurrency verkoopt, ontvang je de euro-waarde in Coinmerce Coins. Deze kun je vervolgens gebruiken om andere cryptocurrencies te kopen. Het voordeel van het gebruik van Coinmerce Coins is minder kosten en een korter koopproces. Het is altijd mogelijk om je Coinmerce Coins uit te betalen, de Euro waarde van je Coinmerce Coins wordt dan naar je geverifieerde bankrekening gestuurd.

# Limietorder
Naast de reguliere marktorders die direct worden uitgevoerd, ondersteunt Coinmerce ook limietorders. Met een limiet order kies je voor een vooraf bepaalde prijs een cryptocurrency te kopen of te verkopen. Zo is de prijs van Bitcoin nu € 15.000, -, vindt je deze te hoog en wil je Bitcoin kopen voor € 14.500? In dat geval kun je een limiet kooporder instellen. Zorg ervoor dat de waarde van de limietorder beschikbaar is in Coinmerce Coins op je account op het moment van de transactie.

Hoe te verkopen?

Nu heb je een mooie winst gemaakt op je cryptocurrencies of wil je je verliezen accepteren en je positie sluiten. Om dat te doen moet je je cryptocurrencies verkopen. Hieronder staan de stappen om te verkopen. De eenvoudigste manier om je cryptocurrency te verkopen, is door naar je wallet te gaan, de munt te selecteren en op verkopen te klikken. Je kan besluiten om het gehele bedrag of gewoon een deel te verkopen. De euro-waarde van je verkooporder wordt in Coinmerce Coins op je account bijgeschreven. Gebruik deze om nieuwe cryptocurrencies te kopen of verkoop ze om de euro-waarde op je bankrekening te krijgen.

# Limietorder
Net als bij kopen, kun je er ook voor kiezen om een verkooplimietorder in te stellen voor het geval je je cryptocurrencies tegen een bepaalde prijs wilt verkopen. Lees daarvoor de bovenstaande informatie over limietorders.

Hoe te storten?

Je hebt je cryptocurrencies opgeslagen in een externe wallet, maar wilt ze op Coinmerce storten? Controleer hier of we stortingen van de gewenste cryptocurrency ondersteunen. Hieronder vindt je de uitleg over het storten.

Om te storten ga je naar je Coinmerce-wallets, selecteer je nieuwe wallet toevoegen en kies je de cryptocurrency die je wilt storten. Kopieer het adres en gebruik dit om het geld van je externe portemonnee naar je Coinmerce-wallet te sturen.

Hoe geld op te nemen?

Als je je op Coinmerce opgeslagen cryptovaluta's bijvoorbeeld naar een persoonlijke wallet wilt sturen, kun je deze eenvoudig opnemen. Dit doe je door naar je portemonnee te gaan, de cryptocurrency te selecteren die je wilt opnemen en het bedrag in te voeren. Voer ten slotte het adres in en indien van toepassing de tag / memo / notitie waarmee je het geld ook wilt verzenden. Zodra de opname ons platform heeft verlaten, zullen we je een transactie-ID geven zodat je je transactie kunt volgen terwijl deze zich over het netwerk verplaatst.

Wat zijn de kosten?

# Account
Het openen van een account bij Coinmerce is gratis!

# Handelen
Voor het kopen en verkopen van cryptocurrencies wordt een vergoeding betaald. Deze vergoeding is variabel en wordt door ons algoritme voor elke transactie afzonderlijk berekend. De vergoeding is afhankelijk van een reeks factoren, waaronder maar niet beperkt tot volatiliteit, volume en ordergrootte.

# Opnames
Voor het opnemen van cryptocurrencies is een kleine vergoeding vereist. Dit komt doordat het versturen van cryptocurrencies over de blockchain niet gratis is. De berekende vergoeding is afhankelijk van de transactiekosten die wij als Coinmerce moeten betalen aan het blockchain netwerk. Dit betekent dat de ene cryptocurrency goedkoper kan zijn om te verzenden dan de andere. De opnamekosten worden vermeld bij het starten van een opname, zodat je altijd weet wat je betaalt en de kosten zijn ook te vinden op de overzichtspagina voor munten.

# Stortingen
Het storten van cryptocurrencies op je Coinmerce-account is gratis!

Hoe zit het met de veiligheid?

Onze gebruikers een hoog beveiligingsniveau bieden, is een van onze topprioriteiten. We doen ons uiterste best om je geld en gegevens veilig te houden. Op individueel accountniveau ligt deze last echter ook bij de gebruiker zelf. Hieronder staan enkele aanbevelingen voor gebruikers om een hoog beveiligingsniveau te behouden.

# Wachtwoord
We raden gebruikers aan om sterke wachtwoorden te hebben die zowel letters, cijfers als symbolen bevatten. Het wachtwoord mag nergens anders worden gebruikt. Als je beveiliging, net als wij, als topprioriteit heeft, raden we je aan om gebruik te maken van een wachtwoordbeheerder. Je kunt je wachtwoord te allen tijde wijzigen in het scherm met beveiligingsinstellingen van Coinmerce.

# 2 Factor authentication
Het hebben van een sterk wachtwoord is de eerste stap. Om je veiligheid te versterken raden wij je aan gebruik te maken van 2 Factor Authentication of 2FA. Je kunt dit activeren in je Coinmerce-beveiligingsinstellingen. Bewaar de geheime sleutel op een veilige plek en dus niet in je e-mail of op je mobiel. We hebben er bewust voor gekozen om alleen 2FA te ondersteunen via de mobiele applicaties Authy en Google Authenticator en niet ook SMS. Dit omdat 2FA via sms kwetsbaar is voor zogenaamde sim-swapping.

Phishing en oplichting

Wees altijd bewust van phishing-pogingen en oplichting. Medewerkers van Coinmerce zullen je nooit:

- Bellen
- Je wachtwoord vragen
- Een investering aanbevelen
- Winst beloven

Zorg er bovendien voor dat je onze officiële website bezoekt wanneer je naar de Coinmerce-website bladert. Oplichters kunnen het ontwerp van onze website dupliceren om toegang te krijgen tot je inloggegevens. Je kunt eenvoudig controleren of je de officiële Coinmerce-website bezoekt door op het slotpictogram naast het webadres te klikken. Hier kunt je het certificaat bekijken. Zorg er ook voor dat je zich op het juiste domein bevindt: https://coinmerce.io

Cold storage

Hoewel we ons best doen om gebruikersfondsen veilig te houden, blijft het een feit; we zijn een doelwit voor kwaadwillenden. Daarom raden we gebruikers aan om een groot aantal cryptocurrencies op een persoonlijke portemonnee op te slaan, bij voorkeur een hardware wallet voor maximale veiligheid.

Vragen?

Heb je nog steeds vragen over alles wat met Coinmerce te maken heeft? Aarzel niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam, ze zijn 7 dagen per week beschikbaar en spreken Engels en Nederlands.