De kerstdagen staan al voor de deur en de voorbereidingen voor het kerstdiner kunnen al bijna van start gaan. Ook bij Coinmerce wordt er kerst gevierd. Vandaar dat onze support afdeling rondom de kerstdagen wat minder goed bereikbaar zal zijn dan dat je van ons gewend bent.

Op 25 en 26 december en 1 januari zijn wij wat minder goed bereikbaar dan normaal. Tijdens deze dagen zijn we telefonisch niet bereikbaar. Ook zullen wij niet bereikbaar zijn via de live chat. Wel kan je ons bereiken door een mailtje te sturen naar [email protected]. Wij zijn beperkt bereikbaar via de mail van 09:00 tot 22:00.
Spoedgevallen worden vanzelfsprekend altijd direct opgepakt.

Normaal gesproken bieden wij 3 manieren aan waarop je contact met onze support afdeling op kunt nemen, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen wanneer je vragen hebt of ergens tegenaan loopt.
Rechts onderin de hoek van de website is een icoontje zichtbaar die je doorverwijst naar de live chat. Bij een druk op het icoontje wordt de live chat geopend en kan je terecht met al je vragen. Verder kan je telefonisch contact opnemen met onze support afdeling. Hier kan je gelijk terecht met je vraag en wordt je zo goed mogelijk geholpen. Normaal gesproken kan je telefonisch contact opnemen op werkdagen van 09:00 tot 17:00.
Ten slotte kan je altijd een mail sturen naar [email protected] met je vraag of probleem.

Vanaf maandag 2 januari zijn wij weer volledig bereikbaar, zoals u van ons gewend bent.

Namens het team bij Coinmerce wensen wij je fantastische kerstdagen en een gelukkig nieuwjaar. Tot 2023!