Betrugsprävention

Ja. Coinmerce ist ein in den Niederlanden ansässiges Unternehmen. Wir haben eine strenge Richtlinie zur Bekämpfung von Finanzkriminalität, einschließlich Verfahren und Filtern. Wir arbeiten mit lokalen und internationalen Strafverfolgungsbehörden zusammen, um Straftaten zu verhindern und sie bei ihren Ermittlungen zu unterstützen. Coinmerce ist in keiner Weise mit den Tätern des Betrugs verbunden und wir verurteilen ihr Handeln aufs Schärfste.

Die meisten unserer Präventionsmaßnahmen finden im Hintergrund statt. Wir legen diese Maßnahmen nicht offen, da dies Betrügern helfen würde, unsere Systeme zu umgehen. Was wir offenlegen können, ist, dass Coinmerce Best Practices und europäische Richtlinien befolgt und dass wir Identitätsprüfungen durchführen, bevor Käufe abgeschlossen werden können. Im Zweifelsfall fahren Sie mit Ihrer Transaktion nicht fort und senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Es gibt Unternehmen, die behaupten, mit Coinmerce zusammenzuarbeiten oder mitteilen, dass sie Geschäftspartner von Coinmerce sind. In einigen Fällen behaupten sogar Privatpersonen, Mitarbeiter von Coinmerce zu sein und in dieser Funktion zu handeln. Kontaktieren Sie uns immer hier, um die persönlichen Daten einer Person zu überprüfen, die eines der oben Genannten behauptet, bevor Sie eine Transaktion genehmigen.

Leider stimmt das nicht. Betrüger haben viele Möglichkeiten, ihre Kryptowährungstransaktionen auszuführen. Tatsächlich besteht, wenn Betrüger Coinmerce nutzen, eine viel höhere Wahrscheinlichkeit, dass wir dies bemerken und den versuchten Betrug möglicherweise von vornherein verhindern können. Coinmerce verfügt über hochentwickelte Analysetools, um Geldflüsse nachzuverfolgen.

Wenden Sie sich in erster Linie umgehend an uns, um zu prüfen, ob wir die Transaktion noch stoppen können. Erwähnen Sie unbedingt die Details der Transaktion und alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen können. Wenn wir die Kryptowährung noch nicht versendet haben, können wir Ihnen die Gelder zurückerstatten. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Anzeige bei der Polizei erstatten. Rufen Sie einfach die Polizei in Ihrem Land an, erstatten Sie online Anzeige oder besuchen Sie Ihre örtliche Polizeidienststelle. Es ist wichtig, dass Sie den Betrüger und den Betrugsfall immer bei der Polizei melden. Selbst wenn Ihre Gelder verloren sind, hilft es der Polizei, zukünftigen Betrug zu verhindern. Nicht gemeldeter Betrug verfälscht außerdem die Statistik, was bedeutet, dass Strafverfolgungsbehörden möglicherweise weniger Mittel erhalten, um Betrug zu verhindern.

Es gibt ein paar Tipps, die Sie im Hinterkopf behalten sollten und die Ihnen in Zukunft helfen können:

• Legen Sie sofort auf. Setzen Sie das Gespräch nicht fort und geben Sie keine Informationen weiter.
• Geben Sie niemals Passwörter, 2FA-Codes oder Sicherheitscodes weiter. Ein legitimer Coinmerce-Mitarbeiter wird niemals danach fragen.
• Installieren Sie keine Software und gewähren Sie keinen Fernzugriff auf Ihr Gerät.

Überprüfen Sie unabhängig. Öffnen Sie im Zweifel ein neues Browserfenster, gehen Sie zu coinmerce.io und nutzen Sie den Live-Chat oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], um zu bestätigen, ob es wirklich ein Problem gibt.

• Melden Sie den Vorfall bei Coinmerce. Leiten Sie verdächtige SMS oder E-Mails an [email protected] weiter und fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots hinzu. Das hilft unserem Team, diese Betrüger nachzuverfolgen und sie den Behörden zu melden.
• Informieren Sie Ihre Bank. Wenn Sie Bankdaten weitergegeben haben, kontaktieren Sie umgehend den offiziellen Kundenservice Ihrer Bank, um Ihr Konto zu sperren oder auf unbefugte Transaktionen zu überwachen.

Um zu verhindern, dass bekannte Betrugsmethoden erneut auftreten, beabsichtigen wir, Ihnen bekannte Fälle zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, der hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected], damit wir ihn der Liste hinzufügen können.

• Sie wurden von einer Person kontaktiert, die Ihnen eine Investitionsmöglichkeit anbietet.
• Ihnen wird ein Job angeboten, bei dem Sie Geld an Coinmerce überweisen, Kryptowährung kaufen und sie an einen Kunden des Unternehmens senden sollen, für das Sie arbeiten.
• Sie haben online ein Produkt gekauft.
• Sie senden Bitcoin oder eine andere Kryptowährung als Investition an eine Wallet, die einer Drittpartei gehört. Die Partei verspricht Ihnen konstante Renditen auf Ihre Investition. Stellen Sie immer sicher, die Drittpartei gründlich zu recherchieren, bevor Sie ihr etwas senden.
• Sie stehen mit einer Person in Kontakt bezüglich einer Investition mit einer versprochenen Rendite. Sie werden gebeten, zunächst 250 EUR einzuzahlen, woraufhin Ihnen die Person mitteilt, dass Sie Gewinn machen und mehr investieren sollten.

• Überprüfen Sie immer die Identität des Anrufers. Wenn jemand behauptet, von Coinmerce zu sein, beenden Sie das Gespräch und nehmen Sie über den verifizierten Kundensupport-Kanal Kontakt auf: support.coinmerce.io.
• Seien Sie vorsichtig bei unaufgeforderten Nachrichten. Legitime Coinmerce-Sicherheitswarnungen kommen in der Regel per E-Mail von einer “@coinmerce.io”-Adresse—nicht per zufälliger SMS oder Anrufen.
• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Verwenden Sie vorzugsweise eine Authenticator-App wie Authy oder Google Authenticator.
• Halten Sie Ihre Software auf dem neuesten Stand. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem und Ihre Sicherheitssoftware aktuell sind, um sich vor Sicherheitslücken zu schützen, die unbefugten Zugriff ermöglichen könnten.
• Verwenden Sie starke, einzigartige Passwörter. Verwenden Sie Ihr Coinmerce-Passwort nicht anderswo erneut. Erwägen Sie die Verwendung eines Passwort-Managers wie 1Password, um komplexe Logins sicher zu verwalten.
• Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge. Verdächtige Transaktionen frühzeitig zu erkennen, kann helfen, potenzielle Schäden zu minimieren.